Retouren
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Personalisierte Waren wie gravierte Weingläser können nicht zurückgegeben werden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Alle Artikel, die mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tothepointer.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@tothepointer.com und senden Sie Ihren Artikel an:
Ramona Enache-Lorenz
Wilmersdorferstr. 163
10585 Berlin DE
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:
Ramona Enache-Lorenz
Wilmersdorferstr. 163
10585 BerlinDE
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Verwenden Sie für alle Artikel, die Sie möglicherweise versenden, einen nachverfolgbaren Versandservice oder schließen Sie eine Versandversicherung ab. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
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Wein- und Speisepaarungen
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The Tim Raue Experience
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Pairing Sparkling Wine with Cheese
Last weekend we attended a great gourmet festival in Bucharest, Revino Gourmet Show. It was truly wonderful to (re)discover wine and cheese producers from my home country and I enjoyed...
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What food goes well with Prosecco?
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Glaswaren und Glaspflege
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How to recycle Pointer Wine Glass
A Pointer Wine Glass set consists of 100% recyclable materials, out of which only 10% plastic. All used materials can be separated and recycled individually. We are happy to reuse...
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How to clean Pointer Wine Glass
We recommend always washing new glasses before using them for the first time. Thanks to added titanium, our wine glasses are more resistant against mechanical defects and don’t turn gray...
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How to Use Pointer Wine Glass
Remove the box lid, pull out the outdoor wine glass, stick it into the ground and pour wine without making your glass too full (stay below the widest point of...
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Unser wöchentliches Update
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Visiting Gelveri Winery in Turkey
We just came back from our wine trip in Cappadocia. We were lucky enough to be invited to the Dionysos Symposium hosted by Udo Hirsch, the wine wizard behind Gelveri...
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Our Event Location in Prenzlauer Berg: The Makery!
My wine-tasting journey as a host started in May 2022, as I was rethinking the entirety of Pointer as more than “just” a wine glass for picnic. I organized the...
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February Visit to Rheingau
A wonderful day spent in Rheingau, learning how to prune the vines, tasting high-quality (sparkling) wines, and enjoying the beautiful sun shining on this amazing landscape on the Rhein banks.
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